Kilka pytań do Horn'a o Serwis Gwarancyjny...

[Marked_One]

Witam.

Mianowicie mam pytanie do pracowników Horn'a i userów DENONDJ, jak w najszybszy sposób podstawić sprzęt do serwisu i jak równie szybko go otrzymać z naprawy?
Ponieważ, oczekiwanie ponad 2 tygodni na sprzęt, będący tygodniowo 4 dni pod rząd w użyciu jest trochę frustrujące (naprawa czasem trwa 5 minut, a wysyłka cały Boży tydzień :/). A więc, co ma zawierać paczka? Jak ją opisać? Jak zaadresować? Co zrobić by od razu trafiła do serwisu i z powrotem w nasze ręce, by czas oczekiwania był jak najkrótszy?

Szukam odpowiedzi na te nurtujące mnie pytania, będzie mi miło jeśli ktoś mi to wszystko wyośli ;)

Pozdrawiam.

[Kaminsky]

Dobrze, że o to pytasz. W sumie sam już planowałem opisać tą procedurę, ale jakoś wyleciało mi to z głowy.

Przede wszystkim trzeba samemu zdiagnozować usterkę. Warto też się samemu upewnić czy jest to z pewnością usterka, czy też może po prostu specyficzne ustawienie sprzętu w PRESET'ach. Jeśli nie jesteś pewien, zapytaj na forum. Z pewnością otrzymasz pomoc.

Jeśli ewidentnie wygląda to na usterkę, opisz szczegółowo swój problem w formie pisma reklamacyjnego. Nie zapomnij o adresie zwrotnym, na który ma być odesłany sprzęt.

Przed wysyłką skontaktuj się z serwisem sprzętu DENON Dj pod nr tel. 22 331 55 55 w. 161. Głównym serwisantem sprzętu DENON DJ jest P. Andrzej Kmiecik. To z nim należy ustalać szczegóły. Zaproponuje On zapewne dogodny termin wysyłki sprzętu, tak, aby nie musiał on niepotrzebnie leżeć w serwisie i czekać na swoją kolej.

Sprzęt wysyłamy w oryginalnym opakowaniu wraz z ważną kartą gwarancyjną oraz pismem reklamacyjnym.

Sprzęt wysyłamy na adres:
Serwis Centralny Horn Distribution S.A.
ul. Kurantów 26
02-873 Warszawa

[DENON DJ]

eXplode - sam bym tego lepiej nie ujął.

Zawsze dobrze zadzwonić i upewnić się jaki dzień będzie najlepszy do wysyłki żeby naprawa trwała nie dłużej niż 4 dni łącznie z transportem.
Sprzęt trzeba wysłać firmą kurierską DHL.

[DENON DJ]

Firmą DHL na nasz koszt.

[Kaminsky]

Dzięki :)

Firmą DHL na nasz koszt.

To może warto byłoby podać nr klienta? Z tego co mi wiadomo większość firm spedycyjnych wymaga takowego nr przy wysyłce na koszt adresata.

Pozdrawiam

[Marked_One]

Właśnie mam mały dylemat, wysłałem sprzęt uprzednio odwożąc go do miejsca zakupu.
A stamtąd pewnie trafiło to bez opisu wprost na magazyn... No to sobie poczekam :/

[Bartolome]

Witam, wysłałem ostatnio do Horna dwa wnioski o przedłużenie gwarancji na DN-S3700, ile będzie to trwało? , bo minęło już kilka dni i dalej pisze do wyjaśnienia...
Tak mniej więcej żebym wiedział nie pospieszając nikogo...

[Peter Madd]

na internecie trzeba było samemu to zrobić to raz, poza tym ostatnio się zmieniły zasady z tego co pamiętam masz na to miesiąc od dnia zakupu

[Bartolome]

Jedna przedłużona do marca 2013 :)  jeszcze druga...

[Peter Madd]

DObra Panowie jutro albo pojutrze wysyłam sprzęt na gwarancji i teraz tak mam wydrukować to i dołączyć tak? http://www.horn.pl/_files/formularz_zgloszenia_naprawy.pdf

I dalej normalnie wpisać adres i podać że za przesyłkę płaci Horn i paczka standard tak?

[Dangelo]

hm ja rozumiem ze sa kolejki,ze w pierwszej kolejnosci jest zalatwiany sprzet ktory ma jeszcze gwarancje (moj ma) ale zdarzylo sie ze ktos podlal mi plajer piwem wolalem wyslac do Was i przy okazji druga sztuke na czyszczenie tylko to oczekiwanie na powrot troszke meczy ;)